心情驿站：一封给Q179 的表扬信
偶然在麦包包飞扬空间箱包旗舰店的交流区里,看到一则表扬信，内容是这样的： 我收到的包包扣不上，我很着急，在晚上售后下班的时候Q179员工，十分耐心的跟我解释并积极主动的联系售后，现在...
麦包包网创始人叶海峰：传统企业之网上突围
6月26日，由中国知名商业管理杂志社《IT经理世界》与义乌工商学院携手多家机构共同举办的“电子商务与新创业时代——前沿商业趋势·义乌论坛”在义乌拉开帷幕。本次论坛汇聚了业内精英人士就围绕“...
做客服就应该热情地对待客户，因为这是我的工作！
今天去直销部找同事的时候，顿时感觉办公室人气很旺。西南角落是售后客服通过语音为广大客户服务，中间是客服MM们的办公区（大部分是MM），门口这边是C2C店铺的同事们。公司里将直销部称为“...
在麦包包乐园里耕耘
打理麦包包的论坛也有一段时间了。麦包农庄http://bbs.maiyatang.com/是个很有意思的论坛，一个崇尚农庄文化的净土乐园。会员们互称为麦子麦穗，从麦子到青麦子到黄麦子到麦穗等，论坛在麦子...
父爱浓浓 献给父亲的神秘礼物
父爱是深沉的，是一份支撑，是一份信念；岁月的增长促使父亲在变，可父爱却始终浓烈蔓延着。昨日又是父亲节，有没有给父亲送礼物呢？有没有送上最真诚的祝福呢？也许我们比较含蓄，也许忙碌...
麦包包在设计上给我们的信息
6月16日，在杭州与淘宝网麦包包的叶总和方总共进午餐，叶总透漏，在网货品牌的扩张中，麦包包将设计看得很重。公司现在有技术人员30多人，已经为品牌的发展做好了准备。30多名技术人员中，包...
麦包包教我的一课
大家好，我是麦包包参谋部的木瓜，呵呵，叫我麦包包木瓜好了。在进麦包包之前，我对网上购物仅限于知道淘宝上买东西，根本没接触过也不知道c2c跟b2c的区别。更不知道我们使用的搜索功能，点...
我们从冷战重新找回温暖甜蜜的感觉
平日里网上买东西，最看中的就是其他客户对产品的评价。往往会因为别人的一两个差评而改变注意。 在麦包包工作这么久，我反而很少关注客户对我们自己产品的评价。印象中的评价无非是好或者不...
传统企业触网困惑：支付瓶颈待突围
“公司今年开始自己在网上卖粽子，但由于准备不足，端午期间我们的网店后台基本处于瘫痪状态。”6月3日，浙江嘉兴市五芳斋实业股份有限公司电子商务部总经理付立群告诉记者。对于后台的瘫痪，...
